شرایط استفاده از گارانتی لاستیک چیست؟ لاستیک یکی از مهم‌ترین تجهیزاتی است که برای خودروی‌مان می‌خریم. همه ما قطعا دچار پنچری یا آسیب به لاستیک خودرو شده‌ایم. ولی آیا مطلع هستید که لاستیک هم دارای گارانتی تعویض یا جبران خسارت می‌باشند؟ گارانتی لاستیک مسأله‌ای اساسی است که هنگام خرید لاستیک باید به آن توجه داشته باشیم. آگاهی از قوانین گارانتی لاستیک، دستورالعمل‌ها و مواردی که گارانتی را باطل می‌کند، برای خریداران کاملاً الزامی است.
مطلب مرتبط: انواع آسیب لاستیک و روش های رفع آن
در این مقاله می‌خواهیم نکات ضروری را درباره گارانتی تایر شرح دهیم. برخورداری از گارانتی چه شرایطی دارد؟ چه اتفاقاتی گارانتی را باطل می‌کند؟ مراحل پیگیری استفاده از گارانتی چیست و گارانتی تایر بارز، گارانتی ایران تایر، گارانتی کویرتایر، گارانتی لاستیک گلدستون و … به چه صورت است؟
لاستیک در چه شرایطی شامل گارانتی می‌شود؟
تمامی شرکت‌های تولیدکننده‌ی لاستیک، اعم از خارجی یا داخلی، خدمات پس از فروش دارند و اگر لاستیک به هر دلیلی دارای نقص یا اشکال فنی در مرحله تولید باشد و مشتری درخواست خسارت کند، لاستیک مرجوع شده و یا هزینه خسارت لاستیک به مشتری پرداخت می‌شود. ضوابط و مقررات شرکت‌ها در تعیین گارانتی با هم متفاوت است و این تفاوت بیشتر در مدت زمان گارانتی محسوس است اما به طور کلی قوانینی وجود دارد که همه‌ی شرکت‌ها به آن پایبند هستند.
آسیب لاستیک در اثر عوارض جاده شامل گارانتی نمی‌شود.
برای مثال، شرایط عمومی فرآیند جبران خسارت محصولات مرجوعی شرکت بارز به شکل زیر است؛
- الف) تایر حداقل دارای 30% آج باشد.
- ب) بیشتر از ۳۰ ماه از تاریخ تولید لاستیک و تیوب سپری نشده باشد. این زمان برای تایر‌های کشاورزی ۳۶ ماه است. لازم به ذکر است تاریخ ساخت تایر با کد سریال آن مشخص می‌شود. در این کد ۲ رقم اول سمت چپ نشانه هفته و ۲ رقم بعدی نشانه سال ساخت به میلادی خواهد بود. «به عنوان مثال ۳۰۲۱ یعنی هفته سی‌ام از سال ۲۰۲۱ میلادی»
- ج) دارای اشکالی ناشی از فرآیند ساخت محصول باشد.
عمق آج استاندارد لاستیک
آج غیر از زیبایی‌ای که به لاستیک می‌دهد، ضامن سلامت و امنیت است. اگر ارتفاع آج از حد استاندارد کمتر باشد، خطر ترکیدگی لاستیک وجود دارد. طبق قوانین گارانتی گلدستون، اندازه آج لاستیک نباید کمتر از 1.6 میلی‌متر باشد، چون کمتر از این عدد آج لاستیک از بین رفته و دیگر کارایی ندارد. در گارانتی لاستیک بارز قید شده که لاستیک باید ۳۰ درصد آج داشته باشد. بنابراین قبل از اقدام برای گارانتی لاستیک، از سلامت آج‌ها مطمئن شوید.
مطلب خواندنی: آیا خسارت لاستیک شامل بیمه بدنه خودرو می شود؟
تاریخ تولید لاستیک
اگر مدت زمان استفاده از لاستیک بر اساس قوانین بین‌المللی بیشتر از زمان مقرر باشد، گارانتی تایر به شما تعلق نخواهد گرفت. قبل از هرچیز به شناسنامه‌ی لاستیک، یا اعدادی که روی آن ثبت شده نگاه کنید. در قسمت تاریخ تولید، عددی چهاررقمی بر روی لاستیک وجود دارد. دو رقم اول نشانه‌ی تعداد هفته‌هایی است که از تاریخ ساخت لاستیک می‌گذرد و دو رقم دوم سال ساخت لاستیک است. برای مثال، تاریخ 3922 به معنای هفته‌ی سی‌ونهم از تاریخ ساخت لاستیک در سال 2022 می‌باشد.
شرکت‌های لاستیک‌سازی هر کدام تاریخ مشخصی برای پذیرش گارانتی لاستیک دارند و این اختلاف زمان در لاستیک‌های خارجی با ایرانی بیشتر است. لاستیک‌های خارجی به طور کلی تا ۶۰ ماه مشمول گارانتی می‌شوند. برای مثال، گارانتی لاستیک هانکوک تا ۶۰ ماه معتبر است. در شرکت‌های داخلی نیز گارانتی از یک‌ونیم سال تا پنج سال متغیر است. گارانتی لاستیک بارز 30 ماه است. گارانتی لاستیک گلدستون و گارانتی کویرتایر، هر کدام به ترتیب حدود ۳۰ و ۴۸ ماه است. گارانتی ایران‌تایر هم ۴۸ ماه است. تولید‌کنندگان لاستیک، گارانتی را برای ایجاد اطمینان به مشتری ارائه می‌دهند و مدت زمان آن در مواقع مختلف متغیر است.
آسیب جاده‌ای به لاستیک
شما کاملاً مختارید به هر جا که می‌خواهید بروید و در هر جاده‌ای رانندگی کنید اما شرایط گارانتی را از دست خواهید داد. اگر پس از مراحل کارشناسی، مشخص شود که لاستیک بر اثر رانندگی در جاده‌های نامناسب آسیب دیده است، گارانتی تایر لغو خواهد شد. رانندگی در جاده‌های خاکی، جاده‌های ناهموار و مسیر‌های صعب‌العبور همگی به لاستیک آسیب می‌رسانند و در نتیجه ناقض گارانتی است. همچنین، دست‌انداز‌های جاده‌ای هم می‌تواند به لاستیک خسارت وارد کند و گارانتی در این مورد هم اعمال نخواهد شد.
رعایت اصول اولیه نگهداری از لاستیک لازم است و اگر مشخص شود که لاستیک بر اثر استفاده نادرست آسیب دیده است، گارانتی مورد پذیرش قرار نخواهد گرفت. سعی کنید تا حد امکان در مسیر‌های آسفالت و استاندارد رانندگی کنید، تا غیر از لاستیک، دیگر قسمت‌های خودرو هم آسیب نبیند.
حتما بخوانید: راهکارهای ساده افزایش طول عمر لاستیک + 6 نکته
در چه صورتی تعمیر لاستیک «عمدی یا غیرعمدی» موجب از بین رفتن گارانتی می شود؟
این بند موارد مختلفی را شامل می‌شود. نصب نادرست لاستیک موجب آسیب شده و گارانتی را نقض می‌کند. پنچری از شایع‌ترین موارد لاستیک‌های آسیب‌دیده است که مشمول گارانتی نخواهند شد. اگر در انتخاب لاستیک و یا نوع آن اشتباه کردید، گارانتی تایر شما ملغی خواهد شد. برای مثال، استفاده از لاستیک تیوب‌دار به جای تیوبلس یا استفاده از رینگ متفاوت و ناهمسان با لاستیک و یا استفاده از دوتایر با مشخصات مختلف در یک محور و همچنین استفاده از تیوب‌های بزرگ‌تر یا کوچک‌تر، همگی موجب رد گارانتی می‌شود.
بر اساس قوانین گارانتی لاستیک بارز و گارانتی ایران‌تایر و دیگر شرکت‌ها، اگر لاستیک پس از تعمیر دچار اشکال شود یا اشکالات جلوبندی موجب ترک برداشتن لاستیک شود و یا از تیوب و رینگ غیراستاندارد برای لاستیک استفاده شود، گارانتی به لاستیک تعلق نخواهد گرفت. به طور کلی هر گونه استفاده نادرست از لاستیک چه آگاهانه و غیر آگاهانه، ابطال گارانتی را به دنبال دارد.
تاثیر زنجیر چرخ، مواد شیمیایی و مواد آتش‌زا بر گارانتی لاستیک
اگر تایر خودرو بر اثر برخورد با موانع، استفاده از زنجیر چرخ، در معرض قرار گرفتن آتش، مواد نفتی و مواد شیمیایی دچار اشکال شود، گارانتی تایر مورد پذیرش قرار نمی‌گیرد. در مقررات گارانتی تایر بارز، ایران‌تایر، گلدستون و دیگر شرکت‌ها، در صورتی که ماشین دچار تصادف شود و یا مواد شیمیایی و آتش‌زا موجب آسیب دیدن دیواره‌های لاستیک و سایش آج لاستیک گردد، با تقاضای گارانتی لاستیک موافقت نخواهد شد.
مراحل پذیرش گارانتی لاستیک
قبل از هرچیز به نمایندگان معتبر لاستیک مراجعه و تقاضای خود را مطرح کنید. درخواست گارانتی لاستیک توسط کارشناسان متخصص و کارشناسان اداره کل بازاریابی مناطق بررسی خواهد شد. اگر مشتری به نحوه‌ی بررسی کارشناس مربوطه اعتراض داشت، مرجع تصمیم‌گیری کارشناس بازاریابی خواهد بود.
مدارک موردنیاز برای استفاده از گارانتی لاستیک
- فاکتور خرید لاستیک
- همراه داشتن تایر آسیب دیده
- کارت خودروی مرتبط با لاستیک آسیب دیده
- گواهی نامه رانندگی شخص مراجعه کننده و مرتبط با کارت خودرو
در صورتی که قرار باشد مابه‌تفاوت هزینه به فرد متقاضی پرداخت شود، این مبلغ پس از محاسبه عمق آج تایر توسط کارشناسان متخصص تعلق خواهد گرفت. بر اساس قوانین گارانتی تایر کویر، گارانتی تایر گلدستون و گارانتی ایران‌تایر هزینه نصب مجدد تایر بر عهده مشتری خواهد بود اما برای انبارداری و حمل‌ونقل هزینه‌ای پرداخت نخواهد کرد. درباره گارانتی لاستیک‌های خارجی هم بهترین راه برای اطلاع از این موضوع تماس با نمایندگی یا مراجعه حضوری به محل می‌باشد.
نتیجه‌گیری
گارانتی تایر شرایط و قوانینی که دارد که اگر از آن‌ها اطلاع داشته باشیم، می‌توانیم استفاده بهتری از تایر‌های خودرو داشته باشیم و به مواردی که باعث ابطال گارانتی برای لاستیک‌های خودرو می‌شوند، بیشتر دقت کنیم. در این مطلب به مهم‌ترین نکات شرایط استفاده از گارانتی تایر اشاره کردیم و مواردی که باعث ابطال آن می‌شوند را معرفی کردیم. اگر قصد استفاده از گارانتی را دارید و طبق موارد بالا، ضمانت شامل لاستیک‌های خودروی شما می‌شود، می‌توانید به نمایندگان معتبر لاستیک مراجعه و تقاضای خود را مطرح کنید.
